Condiciones generales de venta
La sociedad CASH POOL VILAFRANCA, SLU (en adelante “el Vendedor” o “CASH PISCINAS VILAFRANCA”), cuya sede social se encuentra en Avenida del Cadí 1-5 - 08734 Olérdola (CIF : B42567271, N° IVA intracomunitario : ESB42567271), está especializada en la compraventa de todo tipo de materiales, accesorios y productos para piscinas y spas, en su punto de venta ubicado en Avenida del Cadí 1-5 - 08734 Olérdola y mediante la página web: www.vilafranca.cash-piscinas.com.
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «Condiciones Generales») se aplican sin restricciones a las ventas de Productos de CASH POOL VILAFRANCA mediante la Tienda Online www.vilafranca.cash-piscinas.com.
Contenido
1. Ámbito de aplicación
2. Su pedido
Su identificación
Realización de su pedido
Programa de Fidelidad
Confirmación definitiva de su pedido
Disponibilidad de los productos
3. Tarifas y condiciones de pago
4. Forma de pago
5. Recogida del pedido Click & Collect
Disposiciones generales
6. Garantías legales
Garantías comerciales
7. Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento del Cliente
Modalidades de reembolso al Cliente
8. Informática y libertades
Aviso legal
Control de datos por parte del Cliente
Finalidad de la recogida de datos personales
9. Legislación aplicable - conflictos legales
10. Propiedad intelectual
1. Ámbito de aplicación
Las Condiciones Generales de Venta descritas a continuación (en adelante, las "Condiciones Generales") tienen por objeto gobernar las relaciones contractuales entre CASH PISCINAS VILAFRANCA y los clientes, mayores de 18 años y con plena capacidad jurídica (en adelante “Usted” o “el Cliente”) que realicen pedidos a través de la Tienda Online www.vilafranca.cash-piscinas.com (en adelante, la “Tienda Online”).
Las Condiciones Generales se aplican sin restricciones ni reservas a la totalidad de las ventas de productos que aparecen en nuestro catálogo publicado en la Tienda Online, excluyendo las compras realizadas directamente en nuestro establecimiento físico CASH PISCINAS VILAFRANCA (en adelante la “Tienda”).
La realización de un pedido a través de la Tienda Online implica su aceptación sin reserva de las Condiciones Generales. A tal efecto, Usted confirma aceptar todas las Condiciones Generales cuando marca la casilla “Acepto” en el momento de realizar el pedido. Nos reservamos la posibilidad de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales. Le rogamos que lea atentamente las Condiciones Generales cada vez que realice un nuevo pedido. Las Condiciones Generales aplicables serán las que estén en vigor en el momento en el que se realice el pedido.
La elección y compra de un producto es responsabilidad exclusiva del Cliente. Las fotografías y gráficos presentados en la Tienda Online y en la web https://www.cash-piscinas.com/ no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad del Vendedor. El Cliente está obligado a consultar la descripción de cada producto para conocer sus propiedades y características esenciales. Las ofertas de productos se entienden dentro de los límites de las existencias disponibles, según se especifica al realizar el pedido.
Se recuerda expresamente al Cliente que el Vendedor no realiza ningún servicio de construcción, colocación, ensamblaje, instalación de cualquier producto comprado por el Cliente. En el caso de que el cliente recurra a una empresa externa para la instalación de los productos suministrados por el Vendedor, no se puede reclamar la responsabilidad del Vendedor. Es responsabilidad del Cliente verificar el cumplimiento de las instalaciones según las normas y regulaciones vigentes.
Las Condiciones Generales están accesibles en todo momento en la página web y prevalecen sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.
Para cualquier información, en especial con relación al seguimiento de su pedido, contacte a CASH PISCINAS VILAFRANCA por correo electrónico (únicamente para pedidos de la Tienda Online de Vilafranca): vilafranca@cash-piscinas.com.
2. Su pedido
El pedido de los productos que Usted seleccione (en adelante los “Productos”) se realizará siguiendo el proceso que se detalla a continuación.
Su identificación:
Usted accede al contenido de su cesta, con los productos escogidos. Entonces debe identificarse. Para ello, se compromete a facilitarnos datos exactos y fiables que nos permitan cumplir la totalidad de nuestras obligaciones contractuales. Nuestra responsabilidad no se verá comprometida en el caso de que las informaciones que nos haya facilitado resultaran ser falsas o incompletas. En este contexto o en caso de impago o cualquier otra irregularidad en su cuenta, nos reservamos el derecho de anular su pedido y/o eliminar su cuenta de usuario. Su identificación se puede realizar directamente después de la selección de los productos o mediante su cuenta de usuario (en adelante la “Cuenta”). La apertura de una Cuenta requiere dos identificadores: una dirección de correo electrónico y una contraseña. Sus identificadores son personales y deben mantenerse confidenciales.
Puede acceder a los datos personales que nos ha comunicado con una simple solicitud, conforme a las disposiciones previstas en el artículo Datos Personales de las Condiciones Generales.
Realización de su pedido:
Una vez haya seleccionado los productos y haya informado de sus datos de identificación, debe seleccionar el método de pago.
Se le presentará entonces un resumen de su pedido, en el cual se recogerán los datos relativos a los productos, los precios o incluso las formas de entrega. Asimismo, se le asignará un número de pedido.
Programa de Fidelidad
El programa de fidelidad de CASH PISCINAS VILAFRANCA se aplica a los pedidos realizados en la tienda física y en la Tienda Online.
Confirmación definitiva de su pedido:
Verificamos manualmente la coherencia de su pedido para controlar la compatibilidad de productos entre ellos. En caso de falta de coherencia, un asesor se comunicará con Usted para confirmar su pedido.
Solo la validación final del pedido nos compromete contractualmente con Usted. Los datos comunicados por el Cliente y registrados en la web www.vilafranca.cash-piscinas.com al realizar el pedido constituyen una prueba de las transacciones entre el Vendedor y el Cliente. El Cliente acepta la exactitud y veracidad de los datos que deben ser completos para la validez del pedido. Después de la validación del pedido por parte del Cliente, el Vendedor enviará un correo electrónico de confirmación al Cliente para notificarle que el pedido ha sido registrado. El Cliente comprobará que no contiene ningún error que pueda ocasionar un defecto o retraso, cuyo coste correrá, en este caso, a cargo de él.
A menos que se demuestre lo contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen una prueba de todas las transacciones concluidas con el Cliente.
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos, el Cliente tiene en cualquier momento un derecho de acceso, rectificación, oposición, supresión y portabilidad de todos sus datos personales por escrito, por correo y justificando su identidad a CASH PISCINAS – Avenida del Cadí 1-5 – 08734 Olérdola.
Disponibilidad de los productos:
Los artículos que se ofrecen tienen restricciones en cuanto a disponibilidad de stock. Así, en caso de que el producto solicitado no esté disponible, nos comprometemos a informarle con la mayor brevedad posible y procederemos al reembolso del producto en un plazo máximo de 30 días. En ese caso, procederemos a la anulación y el reembolso de su pedido.
3. Tarifas y condiciones de pago
Las ofertas y los precios propuestos en la web www.vilafranca.cash-piscinas.com pueden ser exclusivos y diferentes de las ofertas de venta propuestas en otra red de distribución, especialmente en otros establecimientos Cash Piscinas, donde también se pueden comercializar los productos presentes en la web.
Los precios que figuran en esta web están indicados en euros, impuestos incluidos y sin incluir los gastos de envío facturados aparte, y son susceptibles de variación durante el año, en el entendido de que los productos solicitados se facturan a los precios en vigor en el momento de la realización del pedido.
Los productos son propiedad de CASH PISCINAS VILAFRANCA hasta que hayan sido abonados en su totalidad por el Cliente. El precio que se indica en el momento de realizar el pedido y en el momento de la confirmación por CASH PISCINAS VILAFRANCA es el precio definitivo, salvo en caso de error manifiesto, es decir, de precio desproporcionado en relación con el valor real del producto al que hace referencia.
En el caso de que se apliquen gastos de envío para todo o parte del pedido, los gastos de envío indicados en la web www.vilafranca.cash-piscinas.com se expresan con el IVA incluido. Estos gastos son a cargo del Cliente y se facturan en suplemento del precio de venta de los Productos. El Cliente será informado antes del registro final de su pedido de los gastos de envío relacionados con su pedido, y se solicitará al Cliente el pago por el importe total de la compra, incluidos estos gastos. Se agrega un suplemento de entrega para la entrega de productos de "materiales peligrosos".
Las ofertas de productos son válidas mientras estén publicadas en la web, con el límite del stock disponible. CASH PISCINAS VILAFRANCA se reserva el derecho a modificar los precios en todo momento.
En el momento de realizar el pedido, el cliente debe asegurarse de que el precio corresponde al que figura en la página actualizada de www.vilafranca.cash-piscinas.com y no en una página obsoleta a la que haya podido acceder mediante una búsqueda en internet en modo «oculto».
El pago efectuado directamente Online se hace mediante una operación segura. Los datos de pago se envían en modo encriptado gracias al proceso de encriptación SSL (Secure Socket Layer). Por motivos de seguridad, estos datos no se conservan en el servidor de www.vilafranca.cash-piscinas.com y el Cliente deberá comunicarlos de nuevo cada vez que realice un pedido.
La propiedad de los productos solo se transfiere al cliente cuando este ha realizado el pago del precio.
El traspaso de riesgos de pérdida y deterioro de los productos tendrá lugar en el momento de la entrega y recepción de los Productos por el Cliente
4. FORMA DE PAGO
La Tienda Online le permite realizar y validar su pedido Online pagando con tarjetas Visa, Master Card y American Express, otras tarjetas de crédito, con su cuenta de PayPal o mediante la solución de financiación Oney 3x 4x.
Pago de su pedido con Tarjeta Bancaria
En la eventualidad de un pago único y total con Tarjeta Bancaria, el pago se realiza a través de la plataforma segura Hipay. Al introducir sus datos bancarios, en el caso de un pago a través de Hipay estará directamente conectado con el servidor del banco del Vendedor. La transmisión de sus datos personales y de sus datos bancarios es totalmente segura gracias al proceso de encriptación SSL (Secure Socket Layer). El símbolo en forma de candado que aparece en la parte superior de la pantalla en el momento del pago es señal de garantía. Esta encriptación nos permite asegurarle un alto nivel de seguridad en sus transacciones bancarias.
CASH PISCINAS VILAFRANCA no conoce su número de tarjeta y esta no queda almacenada en su servidor. En ningún caso sus datos se transmitan a terceros.
Para más información sobre el sistema Hipay, puede consultar la página web de Hipay https://hipay.com/es/.
Pago de su pedido por PayPal
El pago por parte del Cliente del pedido realizado en la Tienda Online implica la aceptación de las condiciones y costes asociados a su pago mediante PayPal. En ninguna circunstancia la Compañía puede ser o podría ser responsable de la solución de pago de PayPal.
Caso de un pago de su pedido en 3x, 4x o 6x por tarjeta bancaria desde 90€ de compra y 2 500€ con ONEY.
Con 3x 4x Oney puede pagar su compra en 3, 4, o 6 plazos con su tarjeta bancaria, a partir de un importe de 90 € y hasta 2.500 € (cuota mínima a pagar 20 €).
Todos los pagos se realizarán periódicamente sobre su tarjeta. Ten en cuenta que el primer pago se efectuará en el momento de la compra. Válido para tarjetas VISA o Mastercard, de débito o crédito, con una fecha de validez superior a la duración de la modalidad de financiación seleccionada. Por ejemplo, si solicita una financiación a seis meses, la fecha de caducidad de su tarjeta no podrá ser inferior a seis meses. No admitimos tarjetas prepago, virtuales ni American Express.
Aplicable únicamente para personas físicas, mayores de edad, con domicilio en España.
3x 4x Oney es un método de pago que permite la compra a plazos ofrecido por Oney Servicios Financieros EFC entidad financiera registrada y supervisada por el Banco de España con número 8814. Tienes más información sobre 3x 4x Oney aquí. (link a https://www.oney.es/aviso-legal/informacion-legal-3x4xoney)
¿Cómo aplazar tu pago en 3x, 4x o 6x con
Como medio de pago selecciona “Pago aplazado con tu tarjeta bancaria”
1. A continuación se muestra el formulario en el que puedes ver la información detallada sobre el pago aplazado.
2. Seleccione el número de cuotas en las que quiera pagar y valide y/o rellene sus datos personales.
3. Lea y acepte los términos y condiciones seleccionando la casilla correspondiente
4. A continuación introduzca los datos de su tarjeta bancaria VISA o MasterCard para hacer el primer pago
5. Le enviaran por email el resumen de tu pedido y una copia de tu contrato
5. RECOGIDA DEL PEDIDO CLICK & COLLECT
Disposiciones generales
La web www.vilafranca.cash-piscinas.com garantiza la preparación de su pedido Click & Collect en 2 horas hábiles. El día y el plazo de desistimiento se especifican en el correo electrónico de confirmación del pedido. Cuando su pedido esté listo, se puede enviar un SMS al número de teléfono celular indicado. Tiene un período de recogida recomendado de 72 horas como máximo. Después de este período, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido proporcionando un reembolso completo al Cliente dentro de los 14 días calendario.
Cuando el Cliente se presenta en la tienda, debe tener consigo el número de pedido y un DNI o carné de conducir válido, y dirigirse al mostrador "Click & Collect" provisto para tal fin. En caso de falta de documentos o de presentación de documentos que no se correspondan con la información proporcionada al realizar el pedido, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido.
El Cliente también puede otorgar plenos poderes a un tercero para recuperar la mercancía. El tercero deberá acudir a la recepción de la tienda de recogida con el número de pedido, el nombre de la persona que realizó el pedido y su propio DNI.
En el momento de la recogida, el Cliente o el tercero al que haya dado poder para recuperar la mercancía, se compromete a comprobar el estado, cantidad, calidad y conformidad de los productos entregados en relación con su pedido, y formalizará su aceptación firmando el recibo de recogida que se le presentará y en el que se podrán anotar las observaciones que resulten necesarias.
La firma por parte del Cliente o de cualquier persona autorizada por él a tal efecto de dicho bono de recogida confirma la correcta recepción del pedido, su contenido y el número de paquetes asociados en el bono de recogida, así como el buen estado de los paquetes.
La propiedad de los productos se transfiere al Cliente mediante transferencia de propiedad después de la recepción. El riesgo de pérdida y deterioro de los productos se transferirá tras la recogida (y, en su caso, tras la entrega de algunos productos) de los Productos por parte del Cliente.
Su factura se le enviará cuando recoja su pedido en la Tienda, por correo electrónico o, si lo solicita, mediante una copia en papel.
6. Garantías legales
La Tienda Online garantiza los productos que comercializa conforme a las disposiciones relativas a la garantía legal de conformidad. CASH PISCINAS VILAFRANCA responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la recogida del producto por el Cliente, en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Garantías comerciales
Se recuerda que la garantía comercial de la que se pueden beneficiar ciertos productos no excluye la aplicación de las disposiciones relativas a la garantía de los vicios ocultos o la garantía legal de conformidad.
No obstante, cuando la reparación del producto en el marco de la garantía legal incurriera costes para el Vendedor superiores al precio del producto entregado, el Vendedor podrá decidir sustituir el producto en las instalaciones del vendedor por un producto idéntico. En todos los casos, el Vendedor repara o sustituye los equipos implicados en su punto de venta y se limita al único producto implicado en el marco de la garantía. Quedan excluidos de la garantía: los gastos de envío, los gastos de desplazamiento o devolución de la mercancía y la pérdida de uso o explotación. Quedan excluidos de la garantía los defectos que presente el producto por desgaste natural, uso anormal, accidente externo, instalación no conforme a las normas o modificación del producto.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Derecho de desistimiento del Cliente
El cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días naturales, a contar desde la recepción del producto, incluyendo por un tercero designado por él, sin tener que justificar su decisión.
En el caso de un pedido que se entregue en varios paquetes, el plazo de desistimiento expira 14 días después de la fecha en la que el Cliente o un tercero designado por el mismo distinto al transportista, tome físicamente posesión del último paquete.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar a la sociedad CASH PISCINAS VILAFRANCA mediante una declaración sin ambigüedades por correo dirigido a CASH PISCINAS VILAFRANCA – Servicio de Atención Click & Collect – Avenida del Cadí 1-5 – 08734 Olérdola o por correo electrónico a: vilafranca@cash-piscinas.com.
Modalidades de reembolso del Cliente
Las sumas pagadas por el Cliente le serán reembolsadas íntegramente, por transferencia bancaria en la cuenta que haya utilizado para el pago del pedido en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde el ejercicio del derecho de desistimiento. El cliente podrá, si así lo desea, optar, a propuesta de la CASH PISCINAS VILAFRANCA, por otra modalidad de reembolso, en forma de crédito o de vale de compra.
La Tienda Online podrá diferir el reembolso hasta la recepción de los bienes devueltos por el cliente. Los gastos de devolución son a cargo del cliente.
En caso de devolución parcial o no de Productos que hayan sido objeto de una oferta promocional global que incluya uno o varios regalos, los regalos ofrecidos por la Tienda Online junto con la compra de uno o varios Productos deberán devolverse a CASH PISCINAS VILAFRANCA. En el caso de que el cliente conserve el(los) producto(s) ofrecido(s) en el marco de la oferta promocional global, le serán facturados en base a su precio inicial. Se emitirá una factura complementaria a tal efecto en un plazo de 15 días a partir de la devolución parcial de los productos y estará accesible en el espacio «Mi Cuenta».
En caso de devolución parcial de productos que hayan sido objeto de una oferta promocional global que incluya descuentos, los Productos conservados por el cliente se facturarán en base a su precio inicial, sin promoción. Se emitirá una factura complementaria a tal efecto en un plazo de 15 días a partir de la devolución parcial de los productos y estará accesible en el espacio «Mi Cuenta».
En caso de devolución de Productos fuera del plazo mencionado, el cliente no recibirá ningún reembolso y será informado de que los productos quedan a su disposición en el almacén durante un plazo de 1 mes. A demanda del cliente los Productos podrán igualmente serle enviados, si bien los gastos de envío serán a su cargo.
8. INFORMÁTICA Y LIBERTADES
Aviso legal
En aplicación de la ley de informática y libertades del 6 de enero de 1978, CASH PISCINAS VILAFRANCA SL se reserva el derecho de recoger los datos relacionados con el pedido del cliente, en especial por la utilización de cookies. Estos datos son objeto de un tratamiento automatizado de datos personales. El fichero que contiene dichos datos ha sido declarado ante la CNIL.
Control de datos por parte del Cliente
Al tratarse de datos que le conciernen, en las condiciones previstas por la ley y el reglamento en vigor, el cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación, oposición y supresión en su espacio «Mi Cuenta», contactando con el servicio de atención al cliente por e-mail en la dirección vilafranca@cash-piscinas.com.
Finalidad de la recogida de datos personales
Los datos nominativos que se solicitan al cliente son necesarios para el procesamiento de su pedido y se destinan a un uso interno de la Tienda Online. Estos datos nominativos pueden, sin embargo, transmitirse a terceros, asociados de CASH PISCINAS VILAFRANCA.
El tratamiento automatizado de los datos tiene por finalidad definir un nivel de análisis de una transacción para combatir el fraude de tarjetas, velar por la seguridad del sistema informático y la confidencialidad de los datos. La web www.vilafranca.cash-piscinas.com puede pedir justificantes al cliente (documento de identidad a nombre del titular de la tarjeta, justificante de domicilio, etc.). En el caso de que el cliente se niegue a comunicar estos documentos o estos datos, la Tienda Online anulará el pedido y procederá al reembolso del producto.
9. Legislación aplicable - conflictos legales
Con carácter general, las relaciones con nuestros clientes, que se deriven de la prestación de los servicios contenidos en nuestra web, están sometidas a la legislación y la jurisdicción española.
Todos los conflictos legales que pudieran surgir como consecuencia del presente contrato, en relación con su validez, interpretación, ejecución, cancelación y consecuencias, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones de derecho general.
Esta web cumple con la legislación española, y no se da ninguna garantía en cuanto a su conformidad con una legislación local aplicable cuando el acceso a la web se haga desde otro país distinto a España.
10 . Propiedad intelectual
Conforme a las disposiciones del Código de propiedad intelectual, los elementos de la web www.cash-piscinas.com, las marcas y los derechos de autor, incluyendo la tecnología subyacente, están protegidos legalmente y son propiedad exclusiva de www.cash-piscinas.com o de su proveedor.
Ni el cliente, ni ninguna otra persona, está autorizado en ningún caso a reproducir, explotar, publicar ni utilizar bajo ningún título, ni siquiera parcialmente, elementos de la mencionada página web.